打电话听筒有杂音，要求京东换货不给换，只给修

2020-05-26

已完结

打电话听筒有杂音，要求换货不给换，只给修，给京东投诉打电话，依旧没有解决，刚20天的手机，就给拆开维修，不行，要求换货

投诉进度

企业完结

2020-05-28 15:15:27

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按三包提供质保，经核实商品已过15天不支持退换货，建议您可以联系提交售后为您取件检测维修或者至品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-05-26 18:50:51

消费保投诉平台审核通过

2020-05-26 17:00:17

用户发起投诉

2020-05-26 17:00:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

10999.00元

投诉编号：

94648144

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