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打电话听筒有杂音,要求京东换货不给换,只给修
2020-05-26
已完结
打电话听筒有杂音,要求换货不给换,只给修,给京东投诉打电话,依旧没有解决,刚20天的手机,就给拆开维修,不行,要求换货
投诉进度
企业完结
2020-05-28 15:15:27
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,商品均按三包提供质保,经核实商品已过15天不支持退换货,建议您可以联系提交售后为您取件检测维修或者至品牌方线下维修,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-05-26 18:50:51
平台审核通过
2020-05-26 17:00:17
用户发起投诉
2020-05-26 17:00:15
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
假冒产品
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
更换
赔偿
涉诉金额:
10999.00元
投诉编号:
94648144
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