苏宁购买美的空调噪音大，蚌埠苏宁不联系我处理，还在微博回复已联系处理

网友保保 2020-05-26

已完结

在苏宁购买三台美的空调，2019年8月安装未用，2019年12月使用空调的定时开机功能，空调一开机小孩就被吵醒。我测试三台空调内机高达分贝80。我要求退机并退还安装费，苏宁以分贝正常（40多）为由不予解决。经上网了解，长期处于分贝高的环境中会对身体有伤害，在此我要求退机退款退装机费。投诉多次，期间有蚌埠苏宁客服联系我，给我处理方案，五一前，我向客服提出异议和要求，客服表示会向领导反映，但从五一后至今，蚌埠苏宁客服没有反馈我结果也没有人联系我。我在微博再次投诉，蚌埠苏宁依旧没有联系我，还在微博回复已联系沟通处理。难道苏宁就是这样不作为？抑或这就是苏宁的企业文化和企业理念？

投诉进度

企业完结

2020-05-29 19:17:26

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-05-29 12:37:05

补充内容

苏宁已联系处理完毕，撤销投诉。

平台跟进

2020-05-26 20:28:49

平台审核通过

2020-05-26 19:54:18

用户发起投诉

2020-05-26 19:54:16

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