劣质产品、京东商家售后推脱和虚假宣传
已完结
本人于2019年12月4日在京东平台豪灯莱灯饰旗舰店购买一套价值1878.98元灯具，本人是给新房装修的新房购买，所以一直没有入住，灯具几乎没有使用，今年5月初发现客厅灯出现故障，先是灯具变色中黄灯不亮，第二天整体不亮；接下来我的拉力售后开始了！首先商铺虚假宣传，网页显眼部位宣传售后有保障，真正申请售后时声称商铺没有线下售后，并且超出三个月，属于正常损耗，但是商铺宣传的是三年质保；第二点推卸自身责任，将灯具质量风险全部转移给客户，需要客户自己检查，拆卸，因为装修完工后家里是没有任何工具的，拆卸非常麻烦，所以客服多次要求我们拆了并拍了灯具参数照片发给对方，灯具商自己出售的商品为什么要折腾客户给他找参数，最后商店不耐烦要求我们自己拿到五金店修理，这中间的费用还得自己承担；第三、京东投诉遥遥无期，先后投诉三次，客服不记录、不处理、最后也只是把皮球踢给了商铺。所以没有办法了只能求职315，一是为了自己的合理诉求，二十让他们觉得还有人管他们，不要无法无天！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实配件已为您安排补发韵达4306010235449并安排师傅上门处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
