广西移动没有事先告知低消年限，误导我签合约

网友保保 2020-06-04

已完结

19年7月份时移动打电话过来跟我说我可以办一个138元的流量套餐，现在有个活动每月只需交100话费，送38元话费，活动持续半年，然后我觉得可以我就办了这个流量套餐。最近没有花这么多流量了，半年的期限也早就到了，我就选择了取消，换了个48元的套餐，然后我每月交了50元话费之后，还扣了我110的话费，我打电话过去问移动人工客服，他说当时我签的是每月最低消费110元送10G流量的合约，但是我并不知道我签的是这个合约，我每个月48元的套餐28G流量都用不完，现在白白扣我话费，扣了两个月了，现在我要求退还话费并且解除这个低消110元的合约

投诉进度

平台完结

2020-06-23 22:00:46

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-06-04 14:47:55

平台审核通过

2020-06-04 10:07:11

用户发起投诉

2020-06-04 10:07:09

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