惠普电脑用了不到一个月，风扇长鸣瑕疵品不解决，怨我运气不好

网友保保 2020-06-05

已完结

2020年3月5号在郑州二七区苏宁电器购买了惠普星十四笔记本电脑，5月20号左右电脑突然发出拉警报一样的刺耳长鸣声，持续不断，中间使用时间不到一个月，如果按时长来算不到一个星期，问店家直接让找售后啥也不管，但是惠普售后一直电话打不通让微信留言，最后苏宁电器报销路费拿去售后维修，送去师傅简单的检查了一下说你很不幸运选到了瑕疵品，当时特别生气问师傅可以换吗？师傅说就算你换了我也无法保证你能不再次选到瑕疵品，合着惠普生产瑕疵品呀，微博上一搜一堆的质量不过关检测不过关的，然后在微博投诉惠普售后才联系我病说过了十五天保障期不会退换，意思是我修修补补一直用吧，我拿着买新机的钱买了一台瑕疵品，我还无法解决，我只能自认倒霉，什么时候的霸王条款了，消费者权益怎么去保障？消费者该自认倒霉吗？

投诉进度

企业完结

2020-09-30 09:36:38

解决方案

其它

处理结果

机器已经修复。

平台跟进

2020-06-05 18:25:08

平台审核通过

2020-06-05 16:35:28

用户发起投诉

2020-06-05 16:35:26

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