投诉浙江移动套餐乱收费，我是合约158的消费，+30的移动宽带，

网友保保 2020-06-10

已完结

移动打电话推销忽悠消费者活动，通过送礼品形式强制性，消费，办理了合同158的套餐，宽带+30块钱宽带，宽带网速又慢有卡，原先电话套餐宽代不收费的，因本人外出，想把宽带停掉或取消，可是客服说这不能取消，说我办了套餐，我说我人不在家，宽带不使用，先取消我要用在开，客服就说这个本来就是要收的，本人办理的是158套餐宽带本来就是另外加30元每月的，移动涉嫌乱收费，还不能取消和更改套餐，到时办理时候移动电话打过来说免费送东西（电视送的有差），我说好的，后面又说这个要签合约，要三年，又说我手机本来每个月就要消费这么多。现在回想起来被忽悠了，套餐办了也就办了，但是宽带本人不用还不让取消，完全强制消费

投诉进度

平台完结

2020-06-23 22:00:45

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-06-10 17:37:34

平台审核通过

2020-06-10 15:19:22

用户发起投诉

2020-06-10 15:19:20

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