天猫的店家不给退款,还乱发货

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6月5号凌晨买的这家店的东西,下午3点22分,因为当时没有显示发货,我就直接退款了,退款后也就10多分钟,被拒绝了,我是3点43发现的被拒绝,之后就是发现商家那里出现了商品等待揽收,发布的时间是3点41分,当天晚上10点才显示商品被百世快递揽收成功,因为第一次退款已经被拒绝的关系,我在3.43分的时候又一次发起了退款的请求,可是商家没有像是第一次拒绝我一样十多分钟就拒绝,而是拖延到了7号的下午3点多才拒绝我(退款规则是如果商家一直不给出回应,48小时后会自动退款给我,我觉得商家就是有意拖延我,拒绝的理由就是商品已经发出去了,可是我第一次退款的时候商品还没发出去呢)我在商家拒绝我之后我又一次发起了退款,并且说明了第一次退款的时候商品就没发货这一点,商家依旧是不理我,在9号上午9点48分才回复商品退回后才能退款。而在8号的上午9点多,商品显示了签收,是本人签收,但是我并没有收到货物,我看了一下详细的物流信息,发现了不对的地方,我在淘宝买东西的时候是留下了收货地址的,包括我的电话,(地址是四平市梨树镇树勤小区)可是物流上显示的签收地点是四平市孤家子镇,显示的是本人签收,那是另一个城市,东西都没送到我这里,我怎么能给他退货退款。我最开始退款的时候商品没有发货,商家不退,发货后最后签收的是另一个城市的人,商家却让我退货退款,我的地址明明白白的写着四平市梨树镇啊。我申请了天猫介入,并且投诉了商家,结果天猫对我的投诉做出了撤诉处理,对我给出的各种截图证据视而不见,商家根本没有任何说法解释,也没给任何证据,我看见的就是商家处理超时系统自动介入,最后的判定是无法核实商家存在违规行为,投诉不成立。而且天猫投诉没有第二次,投诉了一次不成立之后就没办法投诉了。我只能找到消费者保护这里,希望315电子消费投诉网能帮我一下。

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