安能物流公司乱收费，私自更改物流收费单据

2020-06-13

已完结

本人在该物流公司往河北省沧州市发送物流，该物流公司开具的物流单据上显示：物流运费240，代收费用320，本人并没有委托该公司收取任何费用，该公司的行为属于明显的不合理乱收费，在与该公司沟通之后竟然发现私自更改物流单据费用的行为

投诉进度

企业完结

2020-06-20 16:14:50

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：201574023私自更改费用。此件电联投诉人核实客户网上找的15538551567取件员取货，经核实为我司网点揽收客户货物，通过专线物流将货物发出，并未走我司运输，现客户反馈运费问题，已交接网点对接客户协商好。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-06-15 17:22:37

消费保投诉平台审核通过

2020-06-13 00:59:05

用户发起投诉

2020-06-13 00:59:03

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔运费纠纷

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94658786

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