韵达员工罢工快递延误,导致我快件需要退回卖家!
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湖北到湖南衡阳往常收件都是2天就到,我在天猫购买的电子产品,2020年6月7日卖家发出快递,本来预计9号能收件,结果9号快件显示到达衡阳市,按道理当天就能派送,等到第二天还是物流没任何动静,到晚上我致电韵达当地网点得知韵达衡阳总公司没发工资导致韵达员工全部罢工,所有网点快递都不派送,后来我投诉了韵达公司,韵达衡阳公司客服也反馈过来说罢工问题导致没派送,因为我急着需要物件我就让卖家去拦截了,我重新在卖家那边下单用顺丰吧新的电子商品寄来了,我本以为这个件应该被卖家拦截了,结果最新2020年6月12日 下午4:07:42韵达派送员致电给我派件,我当时没在家,因为有几个物件都是韵达的,所有就让他放代收点了,最后发现我不需要的这个件还是送来了,导致我重复收到了2个商品,目前我需要退货,但是因为韵达公司罢工问题导致我这个件需要退回,商品重量有5KG左右寄回运费目前需要45元,天猫的运费险只能赔12元,我致电了韵达总公司电话,韵达客服态度蛮横说就算要投诉也是寄件方投诉,我没资格投诉,也不承担我这次寄回的运费,在他们公司的投诉单被强行结单,因为韵达公司单方面问题导致我延迟收件,最终我损失退回运费损失,要求韵达道歉并赔偿我退件45元运费损失!
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