智行挂羊头卖狗肉，多收我15×3份的车次改签费用
网友保保
已完结2020年6月19日下午1点半左右，我买了两张成人票和一张儿童票，当时k283车次硬座还有三张票，我提交订单的时候智行提示要我抢票，然后我点了双通道抢票，之后抢到票直接扣了我70.5元，我打开订单一看，订单明细中包含车次改签￥15×3份，多收了我45元。我拨打服务电话，被告知他们这个45元是为了帮助我更好的抢到票，因为我是三张票一起抢所以不好抢票，但是！这个45元写得是车次改签服务费，这难道不是挂羊头卖狗肉吗？而且，在我提交订单的时候我压根没有看到这个费用明细！他们告知是我自己的原因导致的这个车次改签服务勾选，不予退钱。 我就很好奇，我的一张车票最贵才12.5，如果要改签或者退票最多也只损失12.5，我买一份15元的车次改签服务干嘛？？？智行服务人员的解释以及态度恶劣，最重要的是我要求退还45元，这是他们的恶意欺骗消费者收取的钱，我表示不接受也不认栽！
投诉进度
展开全部
