大众点评无故退款不兑换商品

2020-06-23

已完结

4月11日，使用佛山市禅城区消费券在平台购买了两份godiva的兑换券使用时限至2020年12月31日，6月23日平台因政府消费券活动到期为由，自动关闭了订单发起退款。但消费券我已经使用了，在所说的活动到期之前，即为购买了Godiva兑换券这一行为，而兑换券未到期，订单应该按的是商品兑换券的时间而不应再是消费券活动的时间。客服未就问题进行解决就自行关闭沟通。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-03 10:10:31

处理结果

大众点评回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2020-06-23 14:39:53

消费保投诉平台审核通过

2020-06-23 11:58:32

用户发起投诉

2020-06-23 11:58:30

评论 0

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94664978

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

大众点评APP酒店订单不可取消且退款受限

大众点评APP退款未到账且影响游玩体验

大众点评APP退房申诉被拒，要求退还未入住房费

大众点评洗鞋券使用后鞋子颜色严重变差且商家拒绝承认问题

大众点评咖啡节活动积分规则不公平涉嫌虚假宣传

在大众点评预订酒店无法退款

在大众点评App参与抽奖未收到奖品

大众点评APP售后反馈缺失且订单权益受损