大众点评无故退款不兑换商品

网友保保 2020-06-23

已完结

4月11日，使用佛山市禅城区消费券在平台购买了两份go****va的兑换券使用时限至2020年12月31日，6月23日平台因政府消费券活动到期为由，自动关闭了订单发起退款。但消费券我已经使用了，在所说的活动到期之前，即为购买了Go****va兑换券这一行为，而兑换券未到期，订单应该按的是商品兑换券的时间而不应再是消费券活动的时间。客服未就问题进行解决就自行关闭沟通。

投诉进度

平台完结

2020-07-03 10:10:31

处理结果

大众点评回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2020-06-23 14:39:53

平台审核通过

2020-06-23 11:58:32

用户发起投诉

2020-06-23 11:58:30

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