京东一直不发货，客服不作为不给解决。

网友保保 2020-06-28

已完结

从购买之后就一直不发货，询问多次，客服一再搪塞 不予发货，并且拒绝赔偿 在购买前并没有显示是预售，期间客服说延迟发货了，但是也没有任何补偿

投诉进度

企业完结

2020-06-29 18:45:23

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-28 21:48:58

用户补充投诉

2020-06-28 19:22:06

补充内容

本人诉求1.确定发货时间尽快发货2.按京东第三方延迟发货补偿总金额30%

平台审核通过

2020-06-28 15:58:16

用户发起投诉

2020-06-28 15:58:14

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