美团商家不按约定履行送货
已完结
2020年5月10日，下午四点，于该店购买康乃馨六枝，购买成功之后，商家也接单了，上面写的很清楚，六点零九分之前送到，下午五点多，致电商家，询问送货进展，商家说已经出单，请我稍后，超时之后，致电商家，商家又说由于节假日原因，只保证当天送达，当晚临近八点，致电美团官方核实，经官方核实，该商品并未出单，此时，商家又以配送地址不详细，超出配送范围之类的话推卸责任，后经美团官方调解，美团官方退三补一，商家继续将花配送过来，此事就算了，此结果双方都同意了，后来，配送途中，半路又不送了，又让我自己去花店取，后来沟通多次无果，一纸诉状至市场监督管理局，多次调解亦无果，反而商家在市监局声称自己才知道此事，之前是员工的问题，与他无关，而且他已将员工开除，员工也已将她微信电话全部拉黑，事后态度恶劣，拒不调解，此无良商家，在接单之后又并未出单，已经存在欺诈行为，事后说愿意补偿三倍的花束，但前提是取消市监局的投诉，此行为与行贿无异，我要求该商家对此事承担全部责任，并且按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条规定进行赔偿处理，并且原封不动的将花束送过来，相关部门应立即对其整改。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。
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