天猫超市货物缺失不认客服拖延解决

我也不知道 2020-06-30

已完结

6月18购买卷纸4箱 实际到货3箱 物流已承认 6月25日天猫在线客服同意补发登记 审核时间3~5日 过程中每天均联系客服 30日在线客服回复还在审核中 但打电话核实补发未审核通过 电话回复与在线客服回复结果不同 并且审核结果未通知过我 现要求尽快补发货物 并解释欺骗消费者的问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-30 18:47:26

平台审核通过

2020-06-30 12:23:35

用户发起投诉

2020-06-30 12:23:33

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