天猫超市榴莲预售违规提前发货且拒绝退款

网友保保_VEXH7b9K 2025-05-03

已完结

我在天猫买了预售十几天的榴莲当时直播间说的是预售并且发货时间写的是预计5月18日结果2号拍下3号直接发货天猫超市就实质性交易条件违约在先并拒绝退款我要求退款

投诉进度

用户评价

2025-05-05 15:36:44

用户申请完结

2025-05-05 15:36:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-05-03 20:39:29

补充内容

第一时间联系客服提醒及时拦截快递客服说已经拦截但快递反馈并没有收到通知

用户补充投诉

2025-05-03 20:04:26

补充内容

而且订单界面也显示的是5月19日发货然后天猫超市竟然提前将近20天发货？？

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 20:00:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 19:41:45

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

607元

投诉编号：

98767216

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