在京东买的手机，使用一个月手机出现影响使用问题

2020-06-30

已完结

才买一个月的手机其中出现卡屏屏幕不灵按键乱跳应用闪退等问题，与京东售后协商六月22日寄回京东维修六月29下午到货返回发现问题未解决期间询问工程师有什么问题，工程师回答检测不出什么问题！我29号晚看商品评论才知道不是我一个人这样很多人都是这样！并且返修工程师给的回复就是没问题？请问我一个人是个例那这么多跟我一样的情况的也是吗？京东修不好手机那为什么不能换呢！

投诉进度

企业完结

2020-07-20 14:28:21

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-06-30 15:42:21

消费保投诉平台审核通过

2020-06-30 14:23:45

用户发起投诉

2020-06-30 14:23:43

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

5499.00元

投诉编号：

94668840

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