京东海王星辰健康药房旗舰店迟迟不发货，买的口罩有半个月了还没发

网友保保 2020-06-30

已完结

2020.6.15对比京东平台各商家后，最终购买了海王星辰健康药房旗舰店的稳健牌医用外科口罩，110只，含运费总价177元。当时平台显示有货，但是迟迟未发出。6.18日询问店家客服，说是有货，在排还未发出，再追问又说没货，需要等待，大约一周内肯定发出。期间，京东平台售后客服开始介入。但是6.25日仍未发货。京东售后客服联系店家联系不上，28日京东要强制执行店家，但是店家仍未发货，而且未主动作出任何回应。6.30日，仍未发货。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 14:27:55

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-02 12:05:46

补充内容

至今未能解决，未能发货

平台跟进

2020-06-30 17:56:38

平台审核通过

2020-06-30 14:42:59

用户发起投诉

2020-06-30 14:42:57

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