京东海王星辰健康药房旗舰店迟迟不发货,买的口罩有半个月了还没发

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2020.6.15对比京东平台各商家后,最终购买了海王星辰健康药房旗舰店的稳健牌医用外科口罩,110只,含运费总价177元。当时平台显示有货,但是迟迟未发出。6.18日询问店家客服,说是有货,在排还未发出,再追问又说没货,需要等待,大约一周内肯定发出。期间,京东平台售后客服开始介入。但是6.25日仍未发货。京东售后客服联系店家联系不上,28日京东要强制执行店家,但是店家仍未发货,而且未主动作出任何回应。6.30日,仍未发货。

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