在京东退店一年多，三万块钱保证金不给退。

解释

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通告知收付费单目前未查询到该笔费用缴纳，建议商家提供缴费记录证明等材料为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。