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京东商城国美旗舰店,承诺最后发货时间不发货,欺骗消费者
2020-07-01
已完结
京东商城国美旗舰店买冰箱二十多天不发货超多次咨询售后,超过最后承诺发货时间一直不发货,一直找各种理由推脱。
投诉进度
企业完结
2020-07-02 15:35:38
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经与商家确认,您订单购买的商品促销售非常火爆,导致部分区域出现货源不足,暂时无法发出。不过,请您放心,商家已经在积极处理中。到货后商家将第一时间按照订单先后顺序逐次发货,预计最晚7月20日发货。为表歉意可联系我们为您赠送100元京豆/京券。感谢您的支持和理解。
平台跟进
2020-07-01 18:10:42
平台审核通过
2020-07-01 17:52:56
用户发起投诉
2020-07-01 17:52:54
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
发货不及时
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
发货
改善服务
涉诉金额:
2249.00元
投诉编号:
94669689
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