京东商城国美旗舰店，承诺最后发货时间不发货，欺*消费者

2020-07-01

已完结

京东商城国美旗舰店买冰箱二十多天不发货超多次咨询售后，超过最后承诺发货时间一直不发货，一直找各种理由推脱。

投诉进度

企业完结

2020-07-02 15:35:38

处理结果

尊敬的客户您好，经与商家确认，您订单购买的商品促销售非常火爆，导致部分区域出现货源不足，暂时无法发出。不过，请您放心，商家已经在积极处理中。到货后商家将第一时间按照订单先后顺序逐次发货，预计最晚7月20日发货。为表歉意可联系我们为您赠送100元京豆/京券。感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 18:10:42

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 17:52:56

用户发起投诉

2020-07-01 17:52:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

2249.00元

投诉编号：

94669689

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