天猫苏宁申明消费者不能拆开包装看商品，拆了包装就不支持7天无理由退换

2020-07-01

已完结

苏宁易购视守消费者保护法为无物，一旦商品包装有破损就拒绝退款。客服一直踢皮球，不给处理问题，消费者的基本权利在苏宁这家店就根本不存在。寄过来的时候商品包装就破损严重，仓库没有做任何防护措施。就是不给退货。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-12 15:17:14

处理结果

天猫苏宁店回复：个护商品拆封不支持无理由退货。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 19:01:10

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 18:06:13

用户发起投诉

2020-07-01 18:06:11

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

其它商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

700.00元

投诉编号：

94669695

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