刚不买的新手机有刮痕申请天猫苏宁易购换货，一直都拖延

2020-07-01

已完结

刚买的苹果手机，开机后发现屏幕上有刮痕，申请换货苏宁易购一直拖延。手机是开机了但是未激活。人我只要求换货这都拖

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-12 15:17:38

处理结果

天猫苏宁店回复：2020-07-11 17:37:36已经换新。

消费保投诉平台跟进

2020-07-02 09:22:54

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 18:13:33

用户发起投诉

2020-07-01 18:13:31

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

5499.00元

投诉编号：

94669700

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