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安能私拆包装导致货物损毁还以包装不合格为由拒绝赔偿
xjp8012
2020-07-02
已完结
6月22日从廊坊开发区发货到山东德州,26日到货时收货人发现货物包装消失,货物损毁,27日向安能物流提出索赔,随后得到回复因为外层为编织袋,包装不合格,拒绝索赔请求,后多次联系无果
投诉进度
用户评价
2020-07-08 21:43:40
品牌评分
品牌评价
都没有跟我核实过!
企业完结
2020-07-07 17:20:31
解决方案
解释,其它
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈3003****9982的赔偿问题,处理结果:此单核实货物为德邦转寄我司,发出之前来我司发货人员并未要求对货物进行保价,我司站点为客户赠送保价3500元,以联系客户提供货物受损照片,实际货物并未全损,均为局部刮蹭以及掉漆情况,我司站点愿意赔偿客户200元维修费用,客户表示不接受,坚持要求我司赔偿其3500元保价费用,已告知无法满足。感谢您的关
平台跟进
2020-07-02 11:22:13
平台审核通过
2020-07-02 11:07:33
用户发起投诉
2020-07-02 11:07:31
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
/
私拆包裹
/
赔偿问题
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
9180.00元
投诉编号:
94670044
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