货退到京东仓库，系统也显示收到货，就是不退款。

网友保保 2020-07-02

已完结

本人在京东购买了两双耐克运动鞋，收到货感觉鞋底太硬，无法穿，按照七天无理由退货，当天6月19日就在网上申请退货，当天网上系统显示审核通过，6月20日，上午京东上门取件成功，6月22日，手机系统显示两双鞋都到京东仓库，显示收到货，6月23日收到一双鞋退款，至今未收到另双鞋退款，打京东客服电话，至今解决不了，一直在拖，作为收费者，感觉是弱势群体，遇到这这样的事，投诉无门，希望有人主持正义，帮帮我们。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 16:13:45

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-02 17:38:14

平台审核通过

2020-07-02 16:51:01

用户发起投诉

2020-07-02 16:50:59

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