天猫苏宁店发货与订单不符要求换货对方让自己承担运费

2020-07-03

已完结

在苏宁易购天猫旗舰店购买了油烟机灶具套装订单选择的天然气气源因为不在本地收货不方便收货人填成了装修工人的电话地址苏宁易购在对方还睡觉迷糊的情况下只问了收货人选择什么气源，也没有在淘宝上与买家核实，也没有在察觉对方语气十分奇怪的情况下多方核实就发了液化气气源的灶具。等到排队煤气公司通了气，告知我们气源不对已经过了三十天换货期内。苏宁易购不承担换货运费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-12 15:19:40

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2020-07-03 16:57:55

消费保投诉平台审核通过

2020-07-03 12:50:24

用户发起投诉

2020-07-03 12:50:22

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4300.00元

投诉编号：

94670711

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