中通快递点态度恶劣

2020-07-04

已完结

一开始买快递20号下单的30号还没到然后我就问客服客服说快递丢件了然后我就退款但是昨天那个快递到了然后我人不在家我叫家里人去拿的然后他快递点自己把那个快递给他了然后今天中午骂骂咧咧的来找我说不是自己的东西不要拿？明明他自己给的我都不懂什么东西他就甩给我一个快递单号然后让我找但是退款的是找不到快递单号我就一直找然后找不到我就说应该是那个丢件的但是中午十一点哪家不在煮饭我就说现在没空有空了就给你拿上去然后他就骂骂咧咧的说我说什么现在快递态度都那么恶劣了吗求还一个公道

投诉进度

企业完结

2020-07-22 10:43:54

处理结果

此件丢失，分部已赔付发件人价值49.9元，发件人认可，发件人已给收件人退款，针对客户反应客服态度不好的问题，我司核实并未存在态度问题，客户认可我司处理结果，无异议。

企业跟进

2020-07-13 13:07:38

消费保投诉平台跟进

2020-07-06 09:41:23

用户补充投诉

2020-07-04 13:34:21

补充内容

20号下的单24号发货26号在广州发货中间我曾拨打过中通总部电话他的回答说什么找不到单号怎么样的让我询问客服客服又说耐心等待物流刷新一直到30号我一直询问才告诉我快递丢件真的态度真的很不行没有一点解决问题的态度虽然钱不是很多但是这样的处事态度真的好吗？

用户补充投诉

2020-07-04 13:30:36

补充内容

快递接收点还说以后快递不要寄他那里原来快递点还可以选择客户的吗现在的快递什么态度难道我买东西不是花了钱的吗难道快递点不是每个快递都收费的吗这就是对待客户的态度吗

消费保投诉平台审核通过

2020-07-04 12:34:31

用户发起投诉

2020-07-04 12:34:29

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

65.90元

投诉编号：

94671237

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