因时间紧急，要求空运，京东方和商家方双方推脱处理，不解决事情。
网友保保
已完结在2020年4月29日在京东机械师旗舰店买了一个鼠标，再次期间一直工作，在假期间，使用了几次，发现出现强烈的断触，要求更换，来回更换时间为8天，鼠标回来后，因本人已经回去工作，托朋友取得快递，第一个假期没有使用成功。 第二个假期，6月29日回来，7月2日使用鼠标时，发现用线后鼠标不移动，不能使用，告知商家，商家提出可以换新，我直接找到顺风并空运送回，7月3日商家收到快递鼠标，我并告知商家，希望可以快一点，尽量走空运来回，因为我的时间有限。 后来，商家直接发了韵达，并告知了一个假的快递单号，告知我说已经发出快递，我当时联系了，韵达公司，韵达公司称，没有这样的单号，可能商家搞错了，我联系了商家，商家告知单号就是对的，让我耐心等待，可能需要几天的时间才能到达，我已提前告知对方，发空运，我时间有限，对方不仅不发，而且还一直在拖时间。 联系了京东，京东称会帮忙联系，后来就一直说是专员会联系我，至今也没有专员联系过我，我每天都询问京东客服，京东客服就一直在推脱责任，称我们会联系，请耐心等待24小时。 24小时之后也就是7月5日，我就要坐车走了，封闭式工作需要几个月，你们怎么联系我呢？ 我的诉求就是，尽快给我发空运邮寄回来，明天7月5日13时之前收不到货物的话，麻烦给我退款，因为你们的鼠标质量问题太严重了。
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