顺丰快递在申请退货退款的情况下依然把货款打给了商家
已完结
网上买的东西顺丰代收货款，后发现货物问题申请退货退款，根据客服指示发来个链接，申请了退货退款，期间来了两个电话，说是沟通协调，最后干脆人都找不到，再联系客服查一下，货款竟然已经给商家打过去了，请问顺丰，那给我个链接让我申请退货退款还是把钱打过去了，问题出在哪？是，顺丰是承运方，但当事人已经发出有效诉求来申请退货退款了，是什么原因把钱就打给人家了？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递已联系申诉客户解释处理，现与客户核实一收到返款金额，现无异议。
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消费保投诉平台审核通过
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