天猫商家拒绝退款，退款收服务费，拖延，还拒绝道歉
网友保保
已完结361度店家拒绝退款，然后一直让顾客自己去处理退款，我填了3次退款都不行，第一次拖到时间期限，后两次拒绝退款，说系统问题，然后说让顾客自己解决。
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