江苏移动公司私自更改我套餐，在我不知情的情况下扣费496元

2020-07-06

已完结

2020六月27日到营业厅更改套餐业务被告知，2020年一月2日签署了一个套餐业务一签还是两年，签名是假的我从没有签过字，而且今年一月本人不在苏州请问你们怎么给我更改的业务签的字，苏州移动公司典型欺诈老百姓，我现在就想知道谁冒用我的签名更改我的套餐

投诉进度

用户评价

2020-09-01 12:14:19

品牌评价

挺好

消费保投诉平台完结

2020-07-23 11:44:29

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-07-09 09:07:28

补充内容

已协商处理好了

用户补充投诉

2020-07-06 17:40:41

补充内容

从六月二十七号开始就在和他们客服沟通，总说48小时和我联系这都，至今一个电话都没有接到

消费保投诉平台跟进

2020-07-06 17:26:23

用户补充投诉

2020-07-06 17:19:04

补充内容

号码填错了，15250395552是这个号码

消费保投诉平台审核通过

2020-07-06 17:18:13

用户发起投诉

2020-07-06 17:18:11

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

496.00元

投诉编号：

94672457

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