京东物流丢件少件问题一个星期不处理

2020-07-07

已完结

京东仓发货丢件少件，包裹破损变形。反馈了一个星期不给处理。我们还买了500的保价。客户着急用，都发火了。希望咱们315帮忙尽快处理

投诉进度

企业完结

2020-07-14 13:28:14

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-09 15:11:21

用户补充投诉

2020-07-07 17:09:27

补充内容

刚刚京东来电说，他们没有问题。京东物流说虽然是他们发的货，但是不能证明是他们的责任。但是也不能提供证据。其他什么都不说，只反复说他们没有责任，但是公司规定无法提供证据给外人看。请315帮忙处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2020-07-07 16:20:35

消费保投诉平台审核通过

2020-07-07 11:47:32

用户发起投诉

2020-07-07 11:47:30

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

919.23元

投诉编号：

94672843

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