京东快递保价货物损坏理赔纠纷
网友保保_jq1Xk4Dq
您好，我的问题描述如下：我从学校运送价值766 元的显示器回家，包装好交给快递员，快递员检查无误。因为显示器本身就比较脆弱，于是我专门购买了保价服务，保价金额为500-1000。快递由青岛发往泰安，在第三天收到显示器后，发现显示器出现内屏显示问题，于是寻找快递公司寻求解决方案，快递公司联系了收货员和配送员，想让两边快递员赔付，但快递员包装我个人认为是没有问题的。比较怀疑是在运送过程中出现的颠簸或挤压导致损坏。在向客服表示了外包装没有问题后，京东方面客服表示我已签免赔协议，我表示并不知道免赔协议，后来才发现是运送3c快递时的必签协议，这等协议条款很多且不容易让人理解，属于是霸王条款。如果货物损坏却需要签署此类协议，那何必再去购买保价服务。 诉求：要求京东方面维修显示器，经过和厂家沟通厂家表示维修费用为580元，而且本人认为保价是买的快递公司的保险，出现问题理应快递公司处理，为什么要让收件员和配送员支付损坏费用。因为和京东快递方面客服协商无果，拒决理赔，因此发起申诉，希望京东快递方面可以承担企业责任，不要利用霸王条款为难消费者和普通快递员员工。 今天经过邮政管理局协商后，给我回复只能赔偿200元，我保价了1000，商品价值766，我问了京东商城那边维修需要580，现在协商只能赔付二百？我不要求全额赔偿，赔付维修费就可以。我着急使用显示器，可以退一步，当前的诉求为至少赔付400，商城那边说维修需要两个星期，消费者的时间不是时间吗？希望不要踢皮球了。 非常感谢！
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