小米净水机拒绝售后，同时售后坚持宣称产品说明上水质检测的功能并不准确

panwi 2020-07-07

已完结

2019年11月在苏宁易购购买小米净水器1A，2019年12月和2020年6月出现不正常工作。2019年12月更换配件。2020年7月4日上门小米师傅检测确认问题存在，但是坦言小米净水器并不存在产品说明中的水质检测功能，同时表示指示灯显示并不准，app上数值也不准。7月5日小米公司协商同意更换机器，7月6日小米公司售后打电话过来取消两次小米售后单，用时说小米净水器即使是更换新机也是一样，tds值及指示灯是由后台操控的（后部分有通话录音存留），那么就是表明小米净水机在实际欺诈消费者！综上，已不是更换新机的问题，而是究竟小米净水机能不能饮用，合不合格？

投诉进度

用户评价

2023-01-06 19:33:23

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企业完结

2020-11-11 14:22:10

解决方案

解释,其它

处理结果

此单苏宁已协助退货

平台跟进

2020-07-07 17:16:25

平台审核通过

2020-07-07 12:43:07

用户发起投诉

2020-07-07 12:43:05

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