天猫超市故意拖延导致现在无法退货退款，也不给相应的处理
已完结
我在天猫平台的天猫超市购买了一个VIVO Z5X (6+128G),在使用几天后发现质量问题(感觉屏幕昏暗（亮度已经调到最大），视频摄像头显示也不清晰，屏幕显色液不正常)，联系天猫超市售后处理，天猫拒绝售后处理，后来一直的交涉中，天猫超市客服故意拖延时间，导致超过退换货时间，导致不能退换货，说只能自己去找他们的维修点维修，并且当地无他们的维修点，只能异地进行，说寄去他们天猫平台负责联系检测，检测没有问题可以拒绝我的申请，他们也不同意；我同意去异地检测，但需要报销车旅费、误工费等，他们也不同意，说和他们交涉提出（根据产品质量法 第四十条：出现质量问题的，销售者应该负责修理、更换退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失），相关协商内容为凭证。天猫超市仗着自己是天猫的平台，无视消费者的合理诉求和合法权益，为所欲为，不把消费者放在眼里，因此申请投诉，希望相关部门能处理这样狂妄自大平台
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
天猫一直在推卸责任，既不给补偿也不给退换货，直接强制消费者承受损失，简直不把消费者放在眼里，自认为是自己的平台就可以为所欲为。
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用户补充投诉
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