天猫超市故意拖延导致现在无法退货退款,也不给相应的处理

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我在天猫平台的天猫超市购买了一个VIVO Z5X (6+128G),在使用几天后发现质量问题(感觉屏幕昏暗(亮度已经调到最大),视频摄像头显示也不清晰,屏幕显色液不正常),联系天猫超市售后处理,天猫拒绝售后处理,后来一直的交涉中,天猫超市客服故意拖延时间,导致超过退换货时间,导致不能退换货,说只能自己去找他们的维修点维修,并且当地无他们的维修点,只能异地进行,说寄去他们天猫平台负责联系检测,检测没有问题可以拒绝我的申请,他们也不同意;我同意去异地检测,但需要报销车旅费、误工费等,他们也不同意,说和他们交涉提出(根据产品质量法 第四十条:出现质量问题的,销售者应该负责修理、更换退货,给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失),相关协商内容为凭证。天猫超市仗着自己是天猫的平台,无视消费者的合理诉求和合法权益,为所欲为,不把消费者放在眼里,因此申请投诉,希望相关部门能处理这样狂妄自大平台

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