天猫超市客服虚假承诺，敷衍了事

Anton 2020-07-07

已完结

你好，我6月22日有向客服“江子维”投诉过快递员服务态度差，快递站长态度敷衍不予处理的情况，已经已经十多天了，期间联系过你们多次，每个人都告诉我等1-3个工作日就会解决，至今没有任何处理结果，结果没有任何消息。7月1日我再次联系了你们，客服“云慕卉”告知我一定会尽快处理，也叫我等1-3天，可是至今没有任何消息，订单号1071****8511 我的诉求有两个，1是希望赔偿十五元现金补偿到支付宝（不可用优惠券代替），2是需要物流负责的领导和我道歉并说明情况（不要让之前的那个站长和我联系了，因为他不但不道歉，还和我说因为我投诉他们态度才差，让我十分震惊。）请问这件事到底何时才能解决？天猫超市的服务质量就是这样的吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-08 12:00:54

平台审核通过

2020-07-07 21:59:16

用户发起投诉

2020-07-07 21:59:14

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