京东物流运送樱桃被冻坏不予理赔

网友保保_45316552

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7.5日13点21分我在京东快递发了三箱樱桃,7.7日13点05分派送到收件地后,我母亲由于怕樱桃出问题,特意让派送人员开箱检查,派件人员开箱检查后发现有一箱樱桃冻坏,我母亲询问派件的小哥如何售后,派件小哥说可以联系京东物流售后,也答应给作证向京东物流索赔,然后我联系京东物流客服,客服让我提供证据,说没有证据证明的话没办法理赔,下午回家后我就把和派件人员的通话记录截图给客服了,还有通话录音。发给客服后,客服第二天给出的回复是不予理赔,又说我没保价,我觉得这样的解释很不合理,我发樱桃的时候收件员也证实了樱桃全都是好的,并且他还拍了照片,也有通话录音,樱桃在京东物流运输的过程中保存不当导致樱桃冻坏,和保不保价没关系吧!

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300.00元
投诉编号:
94673488
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