京东物流配送多次延迟，客服敷衍不解决

网友保保_QS8LubaZ 2025-07-16

处理中

我在7月10号的时候从京东下单一台空调，下单的时候明晃晃的写着7月14送达，到了14号的时候发现物流信息被擅自改成17号送达，打给客服得到的回复是17号也不确定能送，一拖再拖，客服完全不给解决问题，只会敷衍。我的诉求是立即配送。

投诉进度

企业跟进

2025-07-16 13:01:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 11:23:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 11:23:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-16 11:12:02

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99164224

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