天猫苏宁店承诺的礼品未按约定时间发货且售后客服无人处理

2020-07-10

已完结

苏宁易购活动购买满赠美的音响，确认收货后十五个工作日内发货，我6/15日确认收货，至今天7/10日既没收到赠品也得不到客服的肯定回复，客服这边也不处理，只让一直等待

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-12 15:25:24

处理结果

天猫苏宁店回复：赠品超期没有收到我司客服已经协调折现。

消费保投诉平台跟进

2020-07-10 19:36:43

消费保投诉平台审核通过

2020-07-10 16:37:29

用户发起投诉

2020-07-10 16:37:27

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

补偿补发/发货

涉诉金额：

249.00元

投诉编号：

94674918

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