阿里巴巴春厚弘商贸的飞利浦面条机，在未使用，未拆封的情况下不予退货。

网友保保 2020-07-11

已完结

在1688平台某商贸公司网购3台飞利浦面条机，下单前，曾咨询买家如退货怎么办？卖家留言无使用未拆封可以退货。结果，货到后，买家以型号不对，七天无理由申请退货。1688卖家却一直拒绝协商和退货，声称商品无质量问题不能退货。协商无果情况下投诉1688平台，认为商品在未使用，甚至未拆封，且本人承担返货运费情况下，商家应无理由退货，退款。平台介入后，一直要求举证，也按平台要求提交了谈话记录，商品照片，物流信息等资料。而卖家则一直强调，他们说过无质量问题不退货。这种商品一经售出，概不认账的无赖行为居然被1688平台认可，同意并判定商家不退货退款。对此行为，本人要坚决维权到底，要求商家退货退款，1688对此行为到歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-07-14 12:44:02

补充内容

1688平台不顾事实，偏坦不良商家

平台跟进

2020-07-13 18:30:59

用户补充投诉

2020-07-11 10:43:42

补充内容

商家诱导消费下单，不处理售后，1688平台不公平判决，消费者在买了商品后无法售后，且维权成本高，时间长。

平台审核通过

2020-07-11 10:34:16

用户发起投诉

2020-07-11 10:34:14

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