惠普笔记本电池出现鼓包问题，非常危险⚠️，售后不负责

kabutack 2020-07-11

已完结

电池出现鼓包问题，键盘部分凸起严重，非常危险，爆炸后果不堪设想，严重影响使用，联系售后因为过保而不负责，电池鼓包现象是设计上的缺陷去，而并非用户不正当操作导致，并且我已经在各大网站查找相关问题，不少用户有同样的事情，这绝非偶然现象，是惠普电池设计缺陷导致的事故现象，联系售后却推脱责任不给免费更换，这是一种不负责任，欺诈消费者的违法行为，并且售后态度极差，全程阴阳怪气，站在一种高点谴责用户，体验很差.要求：售后打电话赔礼道歉，免费更换没有问题的电池.售后是惠普公众号的小惠232 ，希望他能意识到自己的态度有严重的问题，自己站在了爹爹角度解决问题，以上是我的问题和诉求. 感谢消费宝认真读完，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-08-19 12:56:53

解决方案

解释

处理结果

电池鼓包属于电池故障的表现，建议用户尽快维修以免影响使用，由于用户产品已经出了保修期，无法提供免费维修，但是已经给到用户最优惠的维修价格。对于用户其他问题也已一一解释。

平台跟进

2020-07-14 19:26:10

平台审核通过

2020-07-11 12:56:18

用户发起投诉

2020-07-11 12:56:16

展开全部