顺丰把我寄出的笔记本电脑损坏，不给予保价赔偿

2020-07-11

已完结

本人与2020年7月8日，在顺丰下了一个上门取件的单，从深圳发往湖南，有买3000元保价，再与快递员沟通过是笔记本电脑后，再三强调需要好好包装，快递到达目的地后，结果只是简单的使用一个荔枝箱子，和几层塑料薄膜包装，打开包装后笔记本电脑无法开机，经过检查笔记本电脑的主板，硬盘，屏幕，都已经坏了，在与顺丰快递沟通过后，顺丰以外观没受损为由，不予赔偿

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-24 20:22:40

处理结果

顺丰快递回复：已与客户解释外包装完好，电脑外观完好，客户反馈电脑内部损坏问题，无法证明是我司运输责任无法赔偿，客户未接受，处理意见无法达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-07-13 16:42:46

消费保投诉平台审核通过

2020-07-11 21:28:58

用户发起投诉

2020-07-11 21:28:56

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94675602

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