天猫超市售后态度差然后选择退货，退款只退优惠券不退钱。
网友保保
已完结在天猫超市购物多个商品后发现某商品不对，发起该产品退货，后因天猫超市售后服务态度差欲将充值的购物卡退款，与天猫企业购协商后同意退款。结果天猫超市收到货物后，2天后才给退货效率低也无所谓，结果查看退款36.92元的商品给退了20元红包（购物返额）和8元返现及8.92元现金。天猫企业购退充值卡需将购物返额及返现扣除才能退款。（充值购物卡320元返8元，我之前有张返额20元共计348元，消费112.01元，退的商品价值36.92元实际消费75.09元）购物卡余额272.91元。20元购物返额在为无门槛优惠券，其中消费的75.09元也可以用。但退款把优惠券给退了，没有退现金，导致我退购物卡只能退252.91元。直接损失20元。而且天猫超市客服态度非常差，给我十元代金券解决问题，不同意就直接结束沟通，给我十元代金券我也没法用啊还需要再次购物，而且退卡20元也没法退，如果用了10元代金券没有问题的话我间接损失10元，如果用了10元代金券就不止损失10元了。
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