拼多多卖家欺诈消费者，拼多多平台客服不作为，不处理
郑州新锐
已完结
2020年7月5日，我在拼多多平台的店铺卖家（永**文图书）下了7个订单，共计665本暑假作业，金额19956元。 后来发现，此卖家的店铺没有营业执照和出版物经营许可证，无法提供所售图书的正规手续。 还发现卖家明目张胆的虚假发货、发空裹来欺*消费者。 申请退款后，平台客服自动介入。但从7月5日至12日，平台客服一直未处理售后退款（平台曾发送短信告知三个工作日内处理）。卖家虚假发货、发空裹，平台也是不管、不处理。官方客服人员（工号60154）中间只是打电话询问一下情况，并未做出任何处理，完全是不作为。 以上所述均属事实，有图片和物流信息为证。 最后，要求拼多多官方平台支持我的合理请求，及时处理退款，并对卖家进行严厉处罚。
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您好，您反馈的订单平台核实您的订单已退款，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
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截止到7月15日20：30分，没有任何处理。
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