在淘宝“上海免税店2015 上海春天”网店购买宝格丽香水一瓶，瓶盖损缺
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您好，我7月9日在淘宝“上海免税店2015 上海春天”全球购类网店购买宝格丽香水一瓶。7月11日收到货后，快递纸盒包装没问题，产品塑封没问题，但拆封后香水瓶的瓶盖上本应有的亮片却是没有的，并有明显开胶痕迹。之前在淘宝申请退货，卖家拒绝，之后申请官方客服介入，几天后得到通知说因我上传的证据不足(我上传的证据为拆封后没亮片的香水瓶和空盒子的照片以及与卖家就此事的沟通截图)，所以申请不予通过。之后我预约淘宝人工电话服务，对方告知我需要在快递员处得到凭证，但这类凭证通常证明的是包裹破损之类的问题。由于包裹确实没有破损，所以客服说找了快递员可能也没用。客服说按淘宝流程只能处理到这个结果。我作为买家消费者拒绝接受这样的结果，所以在这里投诉。寄来这样的货品让我对货物真伪失去了信心，我致电宝格丽中国官方客服，他们说香水在中国地区没有检验真伪的服务。我希望能得到退货并全额退款的权利。如果可以的话请电话联络我处理此事，多谢！
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