淘宝店家发货商品不符,未进行售后处理,并拉黑买家

已完结
2020年淘宝618活动节前,我在该店家咨询,是否有我需要的啫喱水(已上传啫喱图片给店家),店家回复有,并且协商价格为100元4瓶。后因为店家说618爆仓,导致商品迟迟未收到货,却又被淘宝自动收货了。与店家协商后,退款。2020.7.6因想着618活动已过去大半个月,与店家联系,同样以100元4瓶购买我需要的啫喱水(同时上传图片给店家),7.7店家发货,7.12收到的货为一瓶男士背头啫喱水。与店家沟通,店家说需要第二天去核实订单。7.13早上,我发消息给店家,希望尽快落实我订单的情况,店家未回复。中午左右,再次发消息给店家,账号已被店家拉黑,所以我自己申请退货退款,但无法对后续退货退款进行沟通。

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