中通快递官网发布虚假信息。时效不保证，故意绕远路。

网友保保 2020-07-15

已完结

13号显示已经揽件，14号凌晨发出去的，官网一直有虚假信息，说是发往临沂了，过了一会，又给发往虎门中心，别的中通快递都是从虎门中心直接发往临沂市，这样送达还快，这次他们又给送到济南市。还有我官网查询说是14号中午11点多点从广州发往临沂。结果客服跟我说15号凌晨1点才发出去。太欺骗消费者了。就算再慢3天就能收到了，15号中午客服打电话跟我说，让我再等3天。我收个快递等5，6天，这不是让我闹心吗。

投诉进度

企业完结

2020-07-26 15:40:35

解决方案

解释

处理结果

此件我司在揽件时与发件人有签订合同约定时效，且寄件人有出具时效不保证明，已向客户解释说明，客户表示认可无异议。

平台跟进

2020-07-15 18:02:56

平台审核通过

2020-07-15 11:11:37

用户发起投诉

2020-07-15 11:11:35

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