苏宁易购拒不退款
网友保保
已完结6.12在苏宁易购下订单购买电脑，6.22快递送到签收，6.27第一次使用电脑并发现有问题，第一次开机10分钟，待机就蓝屏死机，因不满意在27号提出退货，并将机器快递回商家且商家已接收电脑 之后商家始终不退款，要求苏宁客服介入，但苏宁客服一直以我开机就不能退为理由拒绝退款，但电脑必须要开机才能验收，苏宁这样的理由就代表告诉消费者，只要开机无论好坏都要消费者自己承担，这样的理由是霸王条款，也违反了7天无理由退货这个条款，也违反了新消法 另外，客服回复必须要有质量问题相关检测报告，才能7天无理由退货，这也是自相矛盾的回复，7天无理由依据条例就是无理由退 其次客服告诉我，因为我12号下的单，所以27提退货要求已过了7天无理由，但是快递是22才签收，应该是由22号才开始算，这样的回复也显示了苏宁的无水准无文化的售后态度 在7.14苏宁客服在未经我同意的状况下，关闭退款申请，这样的状况消费者有权合理怀疑苏宁联合商家欺诈消费者，并使用霸王条款不正当经营
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