城市便捷酒店服务态度极差，入住体验极差

南柯南柯 2020-07-18

已完结

本人入住城市便捷多年，先是办理了金卡后城市便捷酒店变为东呈酒店旗下，我们又再办理黑金卡，但这次入住城市便捷酒店河源火车站店，前台服务态度极差，入住房型与预订房型不符，入住条件极差，厕所有污渍有流水，向总部投诉后，总部客服并不调查，直接反馈不属实，话语间态度也极差，我们要求总部的客服上级来解决问题，但是总部客服直言自己的领导没空，要接别人的电话，没空接我们的电话。我们要求道歉，但是总部客服253直言自己没有错，话里话外帮酒店推脱，服务态度就是这样。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:40

处理结果

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平台跟进

2020-07-20 10:47:53

平台审核通过

2020-07-18 21:52:43

用户发起投诉

2020-07-18 21:52:41

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