阿卡索外教网承诺可退款，因为老师不满意固退款。
已完结
阿卡索外教网的课程顾问在购课前有说过，可以七天退款，但是申请了好久，到现在都还没有退，联系客服说如果要退款，但是会扣除很多额外费用，这是霸王条款，因为购课前完全没有告知过，固申请315处理，请帮帮我，谢谢!
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
本人于2020年6月30日报名阿卡索外教720节课套餐课程12688元，上了一节课发现与之前描述的完全不一样，老师问题。想要退费，一周之内在官网提交退款拨打客服电话，打通客服说明想要退费的情况后，客服只进行了登记处理。后来多次拨打客服电话，客服说按照规定要扣除20%学费+300建档费。但是在购课前是没有任何人告知过有相关的费用，只是上了一节课，客服说如果要退费可以，但是需要扣除这部分的费用。1本人在报名的时候课程顾问以及说明可以退款；2在只是上一节课的情况下退费居然会扣除这么多额外费用不符合消费者权益法，这是霸王条款，侵害消费者权益。本人要求阿卡索外教尽快进行无条件全额退款。
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