在京东购买的苹果11新机,出现严重质量问题，要求退款。
已完结
4月19号下单在Apple产品京东自营旗舰店购买的了一台价值5999苹果11折后5499元，激活后发现反应过慢，之后出现了手机连续自行开关机点开软件出现的是黑屏，还有死机问题。现已在京东返回厂家维修。这段时间商家售后你一在跟我说出售这么多商品，有那么些出现质量商品很正常，要退可以，折后9折退。我想请问你们商家，难道就是这样强买强卖的吗，商品都不经过质检再出售的？而是售卖出去就可以了，什么后果都由我们消费者承担？这样，我们为何要花费高价格去买全新手机，我们看重的是质量，保证，我们还不如用用一半价格去买二手手机，翻修机。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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