大众点评商家退款困难

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我在2020年6月12日购买美团/大众商户通,销售告诉我只要退店即可退款。因为疫情加重,经营困难,关店。6.29向美团申请退款,销售答应退款,告诉我七月中旬能退款完成。等到7.7号才等到退款协议,对方未告诉退款金额,时效。只说让等,需要排队,大概八月中旬能退款。我表示质疑,销售说帮我催。又等一个星期,对方又说排队到八月末。再次催,依旧拖时间。今日7.20问销售要退款具体信息,他才告诉我金额,但是依旧不告诉我退款具体时间。只说领导解决,到现在也没有任何所谓领导联系我。我在其平台上看不到任何退款进度,金额以及相关信息。APP上咨询客服,让联系销售,销售一拖再拖,没有任何保障,没有任何确切消息,不知道是否能正常退款。大家钱都是血汗钱,尤其今年步履维艰。烦请给我一个公道。

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